Lo que se habló, tal y como se habló. Certificado.
Un mensaje suelto cuenta media historia; la conversación entera la cuenta toda. Con lofirmo, el diálogo completo por WhatsApp —tus mensajes y las respuestas de tu cliente— queda recogido en un acta de evidencias con fecha sellada.
- Conversación íntegra, ambos sentidos
- Su WhatsApp de siempre
- Acta de evidencias en PDF
El hilo completo, no un pantallazo
Un pantallazo se discute; un acta emitida por un tercero de confianza, no. Cada mensaje del hilo queda registrado con su autor, su contenido y su momento.
Ambos sentidos
Se certifican tus mensajes y las respuestas del cliente: aceptaciones, confirmaciones y cualquier matiz del diálogo.
Estados de entrega y lectura
El doble check también es evidencia: entrega y lectura de cada mensaje quedan anotadas en el acta con su hora.
Cronología sellada
Cada intervención del hilo lleva fecha y hora fijadas con sello de tiempo: el orden de lo dicho queda blindado.
Cero fricción para el cliente
Tu cliente usa su WhatsApp de siempre. No instala nada, no se registra y no cambia su forma de escribirte.
Acta del hilo en PDF
El acta reconstruye la conversación completa, mensaje a mensaje, con la huella criptográfica del conjunto.
Plataforma y API
Gestiona las conversaciones desde el panel o intégralas en tus sistemas: inicio con plantillas, respuestas y estados por webhook.
Cuando el «sí» llega por WhatsApp
- Aceptación de presupuestosEl cliente confirma por WhatsApp y esa confirmación queda elevada a prueba.
- Citas y confirmacionesRecordatorio, respuesta y reprogramación: todo el intercambio con constancia.
- Gestión de incidenciasQué se comunicó, qué se respondió y cuándo, para reclamaciones y garantías.
- Instrucciones y autorizacionesÓrdenes de trabajo, cambios de alcance y autorizaciones dadas en conversación.
- Recobro conversacionalRecordatorios de pago y compromisos del deudor con su respuesta registrada.
- Atención con trazabilidadSoporte a clientes donde cada compromiso adquirido debe poder demostrarse.
Conversar ya sabes; esto es igual
Inicia la conversación
Escribe desde la plataforma con tu número de empresa verificado, usando una plantilla aprobada para el primer contacto.
Habla con normalidad
El cliente responde en su WhatsApp de siempre. Cada mensaje del hilo, en ambos sentidos, queda registrado y sellado.
Descarga el acta del hilo
Cuando lo necesites, generas el acta de evidencias con la conversación completa, lista para aportar como prueba.
Del pantallazo discutible al acta sellada
Un pantallazo puede fabricarse; por eso los tribunales lo miran con lupa. Aquí la conversación queda registrada por un tercero de confianza a medida que sucede, y los certificados quedan sellados por dos prestadores de servicios de confianza cualificados (Mensatek y la FNMT).
Dudas habituales sobre WhatsApp Certificado
¿Mi cliente tiene que instalar o aceptar algo? +
No. Escribe y recibe mensajes en su aplicación de WhatsApp habitual, exactamente igual que con cualquier otro contacto. La certificación se realiza en nuestra plataforma, por la que pasa la conversación de tu empresa.
¿Se certifican también sus respuestas? +
Sí, esa es la gran diferencia con certificar un mensaje suelto: el hilo completo queda registrado en ambos sentidos, de modo que una aceptación, una negativa o un compromiso del cliente forman parte de la evidencia.
¿Desde qué número se envían los mensajes? +
Desde un número de WhatsApp de empresa con tu nombre, dado de alta para tu cuenta. El primer contacto se inicia con plantillas aprobadas, como exige la plataforma de WhatsApp, y a partir de la respuesta del cliente la conversación fluye con normalidad.
¿Cuándo se genera el acta? +
Los mensajes se van registrando y sellando a medida que suceden. El acta en PDF con el hilo completo la generas cuando la necesites, desde el panel o por API, y siempre reflejará la conversación tal y como quedó registrada.
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¿Prefieres hablarlo? 910 606 161 · de lunes a viernes